Contexto

Time: Produtos
Cliente: Claro Móvel
Segmento: Telecom
Quando: 04/2022

Este é um estudo de caso que eu elaborei e apresentei à tribe lead de ISP's - Venda com identificação de possíveis melhorias no fluxo conversacional do chatbot da Claro Móvel, na plataforma WhatsApp, visando a melhor experiência do usuário nas jornadas de vendas e orientações para atendimento humano, serviços e suporte.

#DesignConversacional  #nlp  #chatbot  #whatsapp  #curadoria  #claro  #mundiale


Como eu elaborei o estudo de caso

https://tinyurl.com/canvacaseclaro



Fluxograma - mapeamento e redesign de conversas

 https://tinyurl.com/fluxogramaconversacional 



Protótipo de sugestão de onboarding